Статус технических проблем
Друзья!
25 декабря игроки столкнулись с техническими неполадками, которые повлияли на работу всех сервисов Warface. Спешим рассказать, что произошло, какие меры приняты, как мы планируем компенсировать доставленные неудобства.
Что произошло?
В этот день на стороне дата-центров произошел масштабный сбой, из-за чего ресурсы разных компаний, в том числе и Astrum Entertainment, стали недоступны. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Какие меры были приняты?
Хотя на сам сбой мы повлиять не могли, наша команда оперативно подключилась к решению проблемы. Уже с 18:20 мск технические специалисты приступили к восстановлению и стабилизации доступных нам ресурсов. Мы не оставляем ситуацию без внимания и продолжаем следить за показателями, чтобы не допустить новых неполадок.
Пополнение счета
Платежи, совершенные 25 декабря, обрабатывались с задержкой — в некоторых случаях только 26 декабря. Это также могло повлиять на участие в проводимых акциях. Мы постараемся пересмотреть часть платежных операций по мере возможности, чтобы обеспечить выполнение условий акций. Благодарим за ваше понимание!
Акция "Зимний кешбэк" (информация обновлена)
Мы понимаем, что из-за проблем в игре вы могли не успеть закрыть 7-й этап акции. Поэтому группе пользователей, которые выполнили 7-й этап по пополнению средств, но не по тратам, мы зачтем задание как завершенное. Таким образом, эти игроки получат бонус за выполнение обоих условий.
Обновлено 28.12.24 в 17:00 мск: указанной группе игроков зачтено выполнение этапа по тратам. Пожалуйста, проверьте, и в случае возникновения проблем свяжитесь с техподдержкой.
Бонус
Благодарим всех за терпение и поддержку в сложившейся ситуации. Предлагаем всем игрокам активировать ПИН-код, включающий:
- 400 единиц валюты события;
- VIP-ускоритель на 3 дня;
- ускоритель оружейного мастерства на 3 дня;
- новое оружие: MPAR-556, FAMAE SAF-200, PGM Ultima Ratio и Winchester SXP на 7 дней.
Из-за высокой нагрузки возможны задержки с активацией кода. Если при активации возникает ошибка, повторите попытку позже. Будьте уверены, все успеют забрать подарок.
Важно:
- предметы будут начислены напрямую в игру, выбранному персонажу;
- доступна одна активация на аккаунт;
- код действует до 23:59 мск 2 января 2025 г., не упустите возможность получить предметы!
Мы ценим каждого из вас и работаем над тем, чтобы подобные сбои не повторялись. Спасибо, что вы с нами!